Políticas de Despacho (Envío) - Letra en Papel
1. Envíos y Plazos de Entrega
1.1. Letra en Papel realiza envíos dentro del territorio europeo y americano.
1.2. El plazo de entrega estimado es de 4 semanas a partir de la confirmación del pago y la aprobación de bocetos.
1.3. Los plazos de entrega pueden variar en situaciones excepcionales, como durante períodos de alta demanda o debido a circunstancias ajenas a nuestra empresa, como desastres naturales o problemas logísticos. En tales casos, nos comprometemos a informarte oportunamente sobre cualquier retraso.
2. Costo del Envío
2.1. Los costos de envío se calcularán en función del destino y el peso del paquete. El costo exacto se mostrará al realizar el proceso de compra y antes de confirmar el pago.
2.2. Letra en Papel se reserva el derecho de modificar las tarifas de envío en cualquier momento. Cualquier cambio en los costos de envío será informado con antelación en nuestro sitio web.
3. Proceso de Envío
3.1. Una vez que se confirme el pago de tu pedido, procederemos a preparar el paquete para su despacho.
3.2. Utilizamos servicios de envío confiables para garantizar que tus productos lleguen en óptimas condiciones y en el menor tiempo posible.
3.3. Te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas rastrear el estado de tu paquete.
4. Dirección de Entrega
4.1. Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y precisa al realizar la compra.
4.2. Si la dirección de entrega proporcionada es incorrecta o incompleta, Letra en Papel no se hará responsable de los retrasos o problemas de entrega resultantes. En tales casos, el cliente deberá asumir los costos adicionales de reenvío.
5. Entrega de Productos dañados o incorrectos
5.1. Si recibes un producto dañado o incorrecto, por favor, contáctanos de inmediato a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente [correo electrónico de atención al cliente] para que podamos resolver el problema.
5.2. Te solicitaremos fotos del producto dañado o incorrecto como parte del proceso de reclamo.
5.3. En caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto, nos haremos responsables de los costos de envío asociados con la devolución y reenvío del producto correcto.
6. Cambios y Devoluciones
6.1. Por ser un producto personalizado no se aceptan devoluciones.
7. Contacto
7.1. Si tienes alguna pregunta o inquietud acerca de nuestras políticas de despacho, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente letraenpapel@gmail.com .
Fecha de última actualización: 10-07-2023